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开展专业化培训 打造志愿服务“青”品牌

发布时间:2016-12-30 18:08:41  来源:共青团乐山市委

    第三届四川国际旅游交易博览会已圆满结束,期间,来自高校及社会各界的412名“小海棠”青年志愿者,积极参与到旅博会嘉宾接待、会务活动、场馆服务、城市文明等志愿服务活动中,为中外嘉宾和游客提供了热情周到的服务,累计接待近50万人次,服务时间超过2万小时。“小海棠”们甘于奉献,无私付出,用自己的青春热情、专业服务与微笑扮靓美丽乐山,赢得中外游客的广泛赞誉。“小海棠”已经成为乐山一张靓丽的“青春名片”。

(“小海棠”青年志愿者集体合影)

为全力打造好这张名片,共青团乐山市委扎实做好服务大局、服务青年、思想引导、组织建设等重点工作,突出共青团自身特色,在招募、培训、分配等各个环节更加科学化、规范化管理,多渠道多形式对志愿者开展专业化培训,打造志愿服务“青”品牌。

 

(“小海棠”青年志愿者岗前培训)

     招募更“严”。围绕提升志愿者专业化水平目标,进一步提高准入门槛、扩大来源渠道、严格选拔方式、丰富分布构成。从8月起,通过广泛动员、资格初审、层层面试,从2000余名来自省内外高校学生、机关企事业单位青年职工中遴选出412名“小海棠”青年志愿者。其中英语、小语种、旅游、礼仪等专业化志愿者321人,占78%,志愿者整体专业化水平得到提升。

    培训更“实”。邀请专业讲师,充分整合部门资源,结合集中培训和实岗培训,将志愿者理论知识水平有效转化为旅博会志愿服务内容。培训内容涵盖旅博会活动安排、通用礼仪、志愿服务工作纪律、旅游接待英语口语、商务英语翻译等,并通过情景模拟和综合测试考核提升素能考核结果作为志愿者岗位分配的重要依据,为提供精准服务打下坚实基础。

分配更“准”。充分征求志愿者需求部门意见,根据培训情况和志愿者个人特征,为需求部门科学合理分配志愿者岗位,并根据实岗培训和上岗服务情况动态调整志愿者岗位,做到了志愿者分配“少而精”且“岗岗有人、人岗相适”,确保旅博会期间志愿服务精准覆盖。

 小海棠”青年志愿者担任服务接待

小海棠”青年志愿者为外宾提供翻译服务

 

小海棠青年志愿者精心布置会场

“小海棠”志愿者为嘉宾介绍相关资料)

在未来的城市发展和各项活动中,“小海棠”还将继续绽放在城市的各个角落,用自己默默付出丰富着乐山独有的城市人文情怀,彰显出乐山这座旅游城市热情好客的独特气质。绽放的“小海棠”们将成为“美丽乐山”迎接八方宾客一张最靓丽的青春名片。



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